CASE１.  Medical center 　健康診断

＜問題＞

健康診断で検査を受けるとかなりの時間を待たされて、結果を知るまでにも通常でも一ヶ月以上かかる事もある。

＜分析＞

１．人と情報の流れを分析（人と情報の停滞を見る）

２．人の動きを詳細に分析

＜提案＞

カイゼン前ではＸ線撮影技師は一生懸命機械の調整作業をやっているが受診者は待ち時間に現れ正味必要な時間は０．３７％しかない

⇒予定通りカイゼンが行うことが出来れば予想効果としてＸ線撮影技師では３分１の作業時間、受診者は待ち時間もなくスームズな受診が可能となる